年宇宙向导资历考查纲要一、考查性质宇宙向导资历考查是根据《中华群众共和国游览法)》，为国度和社会采用及格向导人材的宇宙统一的准入类工作资历考查。考查遵照公允、公道的法则，目标是搜检考生能否具有从事向导工作的根基素养、根基学问和根基能力。（诠释了考查的性质也侧面为考查难度定调），考查难度：中等。二、考查科目、语种与请求宇宙向导资历考查科目包含:科目一《战术与司法准则》、科目二《向导交易》、科目三《宇宙向导根基学问》、科目四《处所向导根基学问》、科目五《向导效劳能力》（俗称口试）。考查语种分为华文和外语，个中外语类包含英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述科目体例，离别从明白、熟练、控制三个层次对考生停止观察。三、考查方法考查情势分闭卷考查与现场考查(口试)两种，科目一、科目二、科目三、科目四为闭卷考查，科目五为现场考查(口试)。闭卷考查测验宇宙统一的推算机考查。现场考查(口试)以摹拟考查方法停止，由省级考查单元凭借考查纲要和《宇宙向导资历考查现场考查处事准则(试行)》结构。科目一、科目二归并为1张试卷停止测试，个中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四归并为1张试卷停止测试（宇宙向导根基和处所向导根基占比不均，个中宇宙向导根基学问略高根基在55%左右）。考查题型包含判定题、单项取舍题、多项取舍题。每张试卷考查工夫为90分钟，含题，共分，个中判定题40题(每题0.5分，共20分)，单项取舍题90题(每题0.5分，共45分)，多项取舍题35题(每题1分，共35分)。四、科目五考查华文类考生每人不少于15分钟，备考游览景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟，备考游览景区不少于5个。考查成绩采取百分制，华文类分值比例为:规矩礼节占5%，谈话抒发占20%,景点诠释占45%,向导效劳标准占10%，应变能力占10%，归纳学问占10%;外语类分值比例为:规矩礼节占5%,谈话抒发占25%,景点诠释占30%，向导效劳标准占10%，应变能力占5%，归纳学问占5%，口译占20%。科目五《向导效劳能力》考查纲要(甘肃省)一、考查目标科目五《向导效劳能力》的考查，以推算机人机对话的方法对考生停止现场考查，观察考生应具有的向导效劳基天性力和素养请求。(一)谈话能力观察考生的谈话能力，包含谈话抒发的确切性、通顺性、逻辑性、活泼性、传染力等。（前三个请求能够说是根基请求，诠释的确切性、通顺性、逻辑性抵达则根基抵达经过请求）(二)规矩礼节观察考生的仪表风度及对规矩、礼节的操纵等。（观察高足的集体归纳素养，特为是对考查的珍视水平，整洁体面的着装特别严重）(三)景点诠释观察考生能否控制罕用的向导诠释法子与技术，对景点诠释能否做到详略妥当、中心赶上，能否合适向导诠释的标准程序（须要确切的处事性谈话植入），能否抵达确切性、周全性、层次性、活泼性的请求。(四)向导标准观察考生对向导效劳标准、处事程序、效劳品质请求等方面的操纵能力。(问答题部份)(五)应变能力观察考生能否控制游览者特别状况的管教技术，能否控制不同出处形成游览运动蓄意变换时应取舍的法子，能否具有管教各类突发变乱和游览变乱的能力。(问答题部份)(六)归纳学问观察考生对甘肃文明游览归纳学问的明白、熟练和控制水平。(问答题部份)(七)口译观察外语类考生操纵华文和外语停止口头互译的基天性力。（外语向导考查）二、考查体例华文类考生科目五《向导效劳能力》的考查，包含景点诠释、向导效劳标准、应变能力和归纳学问。外语类考生科目五《向导效劳能力》的考查，包含景点诠释和口译。(一)景点诠释(华文、外语通用)1.诠释领域（1）兰州百里黄河风情线（2）榆复兴旺山（3）嘉峪关关城（寰球文明遗产，5A级景区）（4）金昌紫金花城（5）景泰黄河石林（6）天水麦积山（寰球文明遗产，5A级景区）（7）天水宓羲庙（8）敦煌莫高窟（寰球文明遗产）（9）敦煌鸣沙山初月泉（5A级景区）（10）张掖七彩丹霞（5A级景区）（11）高台华夏工农赤军西路军忧虑馆（赤色游览资本）（12）武威雷台（13）渭源渭河源（14）宕昌官鹅沟（5A级景区）（15）平凉崆峒山（5A级景区）（16）泾川大云寺.王母宫（17）华池南梁（赤色游览资本）（18）永靖炳灵寺（寰球文明遗产，5A级景区）（19）和政古动物化石博物馆（20）夏河拉卜楞寺（21）临潭冶力关（22）迭部俄界会议旧址（赤色游览资本）推算机从以,上景点中搪塞组合3个景点，考生取舍1个景点停止诠释。注：甘肃省口试景点诠释领域与21年雷同，没有庞大变换。2.诠释请求(1)诠释体例包含迎接词、景点引见和送别词。(2)景点诠释因素包含景点表面、要紧特征、史书沿革、代表性景观或中心人物、关键变乱、史书典故、相关传闻，以及所蕴藏的史书、文明、科学、艺术价钱等。考生可从中取舍部份因素，自创向导词。(二)向导标准（问答题）1.明白出境领队效劳标准:出境领队事业和意识;出境领队处事体例;出境领队效劳详细标准。2.熟练散客向导效劳体例:散客向导效劳的典型和特征;散客游览对向导的效劳请求;散客向导效劳程序。3.熟练景区向导效劳中心:地文景观类景点向导效劳中心;水域景致类景点向导效劳中心;生物景观类景点向导效劳中心;遗迹和修筑类景点向导效劳中心。4.控制全程陪伴向导效劳程序和体例:效劳谋划;首站接团效劳;进住饭铺效劳;查对、约定游览运动日程、在各站的效劳;离站效劳;途中效劳;抵站效劳;末站效劳;后续处事。5.控制地陪向导效劳程序和体例:效劳谋划;接站效劳;入店效劳;审定日程、约定节日安顿;参观查察效劳，外交文娱、购物、餐饮效劳、送站效劳、善后处事。(三)应变能力（问答题）1.控制向导效劳中罕见题目和变乱的防备与管教:漏接、空接和错接变乱;游览运动蓄意和日程的变换;误机(车、船)变乱;丢失货物变乱;旅客走出变乱;旅客染病、殒命变乱;游览平安变乱;旅客失当言行的管教。2.控制对游览者特别请求的管教:游览者特别请求的时时管教法则;游览者在餐饮、留宿、文娱、购物方面特别请求的管教;游览者请求自如运动的管教;游览者其余特别请求的管教。(四)归纳学问（问答题）1.熟练甘肃省的地舆场所、行政区划、生齿数目、民族形成、天气特征。2.熟练甘肃省的史书沿革、经济修建、社会进展及文明财产、游览财产进展成绩。3.熟练甘肃省的文明艺术、要紧美食、名特产物、文创产物、文明游览演艺。4.熟练甘肃赤色游览景区、赤色游览路线，控制甘肃赤色文明内在。5.熟练甘肃省的丝绸之路(敦煌)国际文明博览会、敦煌行.丝绸之路国际游览节、东亚文明之都——华夏敦煌运动年。6.熟练甘肃省的寰球文明遗产、寰球非物资文明遗产、国度级非物资文明遗产代表性项目、宇宙中心文物爱护单元。7.熟练甘肃省的华夏史书文假名城、华夏史书文假名镇、华夏史书文假名村。8.控制甘肃省博物馆摆列的珍重文物。9.熟练长城、长征、黄河国度文明公园(甘肃段)树范区和特征游览目标地。10.控制习近平总布告查察甘肃系列严重语言精力。(五)口译（外语向导口试）熟练和控制甘肃表面、甘肃要紧都会表面、甘肃景点简介、甘肃文明游览资本、向导效劳标准、向导应变能力和文明学问等。（完）成功经过向导资历考查，准时
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